Garantie
Wanneer jij jouw product na aanschaf niet compleet, beschadigd of defect van ons ontvangt, neem dan direct contact met ons op. Het product wordt dan kosteloos omgeruild. Heb je de iPhone al enige tijd in gebruik en krijg je dan last van een technisch mankement? Dan kunnen je jouw iPhone kosteloos laten repareren binnen de garantieperiode van twee jaar.
Wat valt er onder onze garantie van twee jaar?
De meest technische mankementen repareren wij kosteloos. Als er schade is ontstaan door val-, stoot, druk-, of waterschade dan valt het níet binnen onze garantie. In onze garantievoorwaarden kun je terugvinden welke schades wel en niet vergoed worden.
Hoe kan ik aanspraak maken op de garantie?
- Neem contact met ons op
Als je problemen hebt met een device of accessoire binnen de garantietermijn, kun je het beste contact opnemen met de klantenservice. Zo weet je zeker of jouw schade binnen onze garantievoorwaarden valt. Indien je op eigen initiatief een defect device naar ons opstuurt dat niet aan onze garantievoorwaarden voldoet, brengen wij hiervoor onderzoekskosten van €29,- incl. BTW in rekening. Het is dus belangrijk dat je contact met ons opneemt!
- Reparatie aanmelden en product versturen
Indien het defect aan onze garantievoorwaarden voldoet, kun je de reparatie aanmelden en daarna het product kosteloos en goed verpakt naar ons opsturen. Lees hier hoe je dat moet doen. Het is belangrijk om de iPhone leeg te maken. Zo weet je zeker dat je gegevens niet verloren gaan en kunnen wij volledig toegang krijgen tot het toestel.
- Reparatie en retourzending
Het duurt 1 tot 3 werkdagen voordat het defecte product bij ons arriveert. Vervolgens proberen we om binnen 72 uur het device te repareren en te retourneren. Inclusief transport komt dat neer op ongeveer 5 werkdagen. Heb je een probleem met het moederbord? Dan kan de reparatie langer duren vanwege de complexiteit.
