Klachten

Uiteraard kan het voorkomen dat je bestelling/afhandeling toch niet helemaal naar wens is verlopen. Wij adviseren eerst om het probleem kenbaar te maken bij onze klantenservice, dit kan zowel via de mail als telefonisch. Er bestaat natuurlijk een mogelijkheid dat er geen oplossing gevonden kan worden tussen beide partijen, in dat geval kan je eventueel het huidige probleem aanmelden bij stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.