ALGEMENE VOORWAARDEN WE REPAIR ALL

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Aanbod en informatie
Artikel 5 – Bestelling en overeenkomst
Artikel 6 – Betaling
Artikel 7 – Levering en verzending
Artikel 8 – Herroepingsrecht bij producten
Artikel 9 – Retourneren en terugbetaling
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 11 – Reparaties en diensten
Artikel 12 – Garantie en conformiteit
Artikel 13 – Aansprakelijkheid bij reparaties
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: We Repair All / werepairall.shop, de partij die producten en/of diensten aanbiedt aan consumenten.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met beroep, bedrijf of handel.

Product: ieder artikel dat via de webshop wordt aangeboden, waaronder accessoires, onderdelen, refurbished producten of andere goederen.

Dienst: iedere door We Repair All uitgevoerde service, waaronder reparaties, diagnose, onderhoud en andere werkzaamheden aan apparaten.

Overeenkomst: de afspraak tussen We Repair All en de consument over de aankoop van een product of het uitvoeren van een dienst.

Herroepingsrecht: het recht van de consument om een online aankoop binnen de wettelijke bedenktijd te annuleren.

Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Duurzame gegevensdrager: ieder middel waarmee informatie kan worden opgeslagen, zoals e-mail of een PDF-bestand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

We Repair All / werepairall.shop
T. Chan & W. Hu

Telefoonnummer: 085 401 57 83
E-mailadres: contact@werepairall.shop
KvK-nummer: 84513683
BTW-identificatienummer: NL863240483B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling, iedere reparatie en iedere overeenkomst tussen We Repair All en de consument.

2. Door een bestelling te plaatsen of een reparatieopdracht te geven, gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Als naast deze algemene voorwaarden aanvullende afspraken worden gemaakt, gelden deze alleen wanneer ze schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd.

4. Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

Artikel 4 – Aanbod en informatie

1. We Repair All doet haar best om alle producten, diensten, prijzen en specificaties zo duidelijk en volledig mogelijk te vermelden.

2. Afbeeldingen van producten zijn bedoeld als duidelijke weergave, maar kunnen op kleine details afwijken van het daadwerkelijke product.

3. Kennelijke fouten, typefouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of aanbiedingen binden We Repair All niet.

4. Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld.

5. Wanneer een aanbod tijdelijk geldig is of afhankelijk is van voorraad, wordt dit zo duidelijk mogelijk aangegeven.

Artikel 5 – Bestelling en overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en We Repair All deze bestelling bevestigt.

2. We Repair All mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer:
– een product niet beschikbaar is;
– er sprake is van een duidelijke prijs- of invoerfout;
– er vermoedens zijn van misbruik of fraude;
– betaling niet of niet volledig is ontvangen.

3. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

4. We Repair All zorgt voor een veilige online betaalomgeving en passende beveiliging van persoonsgegevens.

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.

2. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

3. De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct aan We Repair All te melden.

4. Bij niet-tijdige betaling mag We Repair All de uitvoering van de bestelling of dienst opschorten.

Artikel 7 – Levering en verzending

1. We Repair All verzendt bestellingen naar het door de consument opgegeven afleveradres.

2. De consument is verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens.

3. We Repair All streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4. Als levering vertraging oploopt of een product niet leverbaar is, wordt de consument hierover geïnformeerd.

5. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument zodra het product is geleverd.

Artikel 8 – Herroepingsrecht bij producten

1. Bij online aankoop van producten heeft de consument recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.

2. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel ook mogelijk zou zijn.

3. Als de consument meer doet dan nodig is om het product te beoordelen, mag We Repair All waardevermindering in rekening brengen.

4. De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door dit binnen 14 dagen na ontvangst duidelijk per e-mail aan We Repair All te melden.

5. Na de melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Artikel 9 – Retourneren en terugbetaling

1. Retourzendingen moeten, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet, onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd.

2. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders afgesproken of wanneer We Repair All een verkeerd of defect product heeft geleverd.

3. We Repair All betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat de retourmelding is ontvangen, maar mag wachten met terugbetaling totdat het product retour is ontvangen of de consument bewijs van verzending heeft geleverd.

4. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.

5. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaardverzending worden niet terugbetaald.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten of diensten waarvoor dit wettelijk is toegestaan, waaronder:

1. producten die speciaal voor de consument zijn besteld, aangepast of samengesteld;

2. verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om hygiënische of veiligheidsredenen niet retour kunnen;

3. diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande toestemming van de consument, waarbij de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd;

4. producten die door gebruik, schade of ontbrekende onderdelen niet meer als nieuw of compleet kunnen worden verkocht.

Artikel 11 – Reparaties en diensten

1. Voor reparaties geeft de consument toestemming aan We Repair All om het apparaat te onderzoeken en/of te repareren volgens de gemaakte afspraak.

2. Voorafgaand aan een reparatie wordt waar mogelijk een prijsindicatie of vaste prijs gegeven.

3. Wanneer tijdens de reparatie blijkt dat extra werkzaamheden of onderdelen nodig zijn, neemt We Repair All contact op met de consument voordat deze extra kosten worden gemaakt.

4. De consument is zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up van gegevens voordat het apparaat wordt aangeboden voor reparatie.

5. We Repair All is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, bestanden, foto’s, instellingen, apps of software tijdens diagnose, reparatie of herstelwerkzaamheden.

6. De consument verklaart bevoegd te zijn om het apparaat ter reparatie aan te bieden.

7. Apparaten die na afronding van de reparatie niet worden opgehaald, blijven gedurende een redelijke termijn beschikbaar. We Repair All mag opslagkosten rekenen wanneer een apparaat langdurig niet wordt opgehaald, mits de consument hierover vooraf is geïnformeerd.

Artikel 12 – Garantie en conformiteit

1. We Repair All staat ervoor in dat geleverde producten en uitgevoerde diensten voldoen aan de overeenkomst.

2. De wettelijke garantie blijft altijd van toepassing. Dit betekent dat een consument recht heeft op een goed product dat doet wat hij of zij er redelijkerwijs van mag verwachten.

3. Eventuele aanvullende garantie van We Repair All, fabrikant of leverancier doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.

4. Garantie geldt niet wanneer schade is ontstaan door:
– val-, druk-, stoot- of vochtschade;
– verkeerd of onzorgvuldig gebruik;
– normale slijtage;
– reparatie of aanpassing door derden;
– softwareproblemen, virussen of foutieve instellingen;
– schade die na levering of reparatie is ontstaan.

5. Voor reparaties geldt garantie op het vervangen onderdeel en de uitgevoerde werkzaamheden, tenzij anders vermeld.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid bij reparaties

1. We Repair All voert reparaties zorgvuldig en vakkundig uit.

2. Sommige apparaten kunnen vooraf bestaande schade, slijtage of verborgen gebreken hebben. We Repair All is niet aansprakelijk voor problemen die voortkomen uit bestaande schade of gebreken die pas tijdens de reparatie zichtbaar worden.

3. Bij apparaten met waterschade, valschade, eerdere reparaties of onbekende technische problemen bestaat een verhoogd risico. De consument accepteert dat diagnose of reparatie in zulke gevallen niet altijd succesvol kan zijn.

4. We Repair All is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, verlies van gegevens of gemiste inkomsten.

5. De aansprakelijkheid van We Repair All is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de consument voor de betreffende dienst of het betreffende product heeft betaald, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. We Repair All vindt klanttevredenheid belangrijk en behandelt klachten zorgvuldig.

2. Klachten kunnen worden ingediend via:
– E-mail: contact@werepairall.shop
– Telefoon: 085 401 57 83

3. De consument dient een klacht zo snel mogelijk na ontdekking duidelijk en volledig te omschrijven.

4. We Repair All streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden.

5. Als een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie volgt.

6. Partijen proberen klachten altijd eerst samen op te lossen.

Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen We Repair All en de consument is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.

3. Als partijen er samen niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 16 – Aanvullende bepalingen

1. Afwijkende of aanvullende afspraken zijn alleen geldig als deze schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd.

2. We Repair All mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De versie die gold op het moment van aankoop of opdracht blijft van toepassing op die specifieke overeenkomst.