Privacy- en cookieverklaring
We Repair All / werepairall.shop gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een afspraak maakt, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij persoonsgegevens verwerken.
In deze privacy- en cookieverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.
1. Wie zijn wij?
We Repair All / werepairall.shop
Boteyken 349
3454 PD De Meern
Telefoonnummer: 085 401 57 83
E-mailadres: contact@werepairall.shop
KvK-nummer: 84513683
BTW-identificatienummer: NL863240483B01
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe u onze website of diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
– voor- en achternaam;
– adresgegevens;
– e-mailadres;
– telefoonnummer;
– bestelgegevens;
– betaalgegevens;
– afleveradres;
– factuurgegevens;
– gegevens die u invult via een contactformulier;
– gegevens die u verstrekt bij het maken van een afspraak;
– gegevens over reparaties of ingeleverde apparaten;
– IP-adres;
– apparaat- en browsergegevens;
– klik- en bezoekgedrag op onze website.
3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor duidelijke en noodzakelijke doelen, zoals:
– het verwerken en verzenden van bestellingen;
– het maken en beheren van afspraken;
– het uitvoeren van reparaties of andere diensten;
– het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon of contactformulier;
– het versturen van orderbevestigingen, facturen en serviceberichten;
– het afhandelen van retouren, garantievragen en klachten;
– het verbeteren van onze website en dienstverlening;
– het beveiligen van onze website;
– het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
– het versturen van nieuwsbrieven, wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld.
4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor is:
– uitvoering van een overeenkomst;
– wettelijke verplichting;
– toestemming;
– gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging en verbetering van onze dienstverlening).
5. Bestellingen en betalingen
Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij gegevens die nodig zijn om de bestelling af te handelen.
Voor betalingen maken wij gebruik van externe betaalproviders. Zij verwerken betaalgegevens om de betaling veilig uit te voeren. Wij ontvangen geen volledige betaalgegevens.
6. Afspraken en reparaties
Bij afspraken en reparaties verwerken wij gegevens die nodig zijn om de dienst uit te voeren, zoals contactgegevens en apparaatgegevens.
Wij adviseren altijd om vooraf een back-up te maken. We Repair All is niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens tijdens reparaties.
7. Contact en klantenservice
Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij uw gegevens alleen om uw vraag te beantwoorden of uw verzoek te verwerken.
8. Nieuwsbrief
Wanneer u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief, gebruiken wij uw gegevens om u updates en aanbiedingen te sturen. U kunt zich altijd uitschrijven.
9. Reviews
Wij maken gebruik van klantbeoordelingen via platforms zoals Google Reviews. Wanneer u een review plaatst, valt de verwerking van uw gegevens onder het privacybeleid van dat platform.
10. Delen van gegevens met derden
Wij verkopen uw gegevens niet.
Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld met:
– hosting- en softwarepartijen;
– betaalproviders;
– bezorgdiensten;
– administratieve partners.
Met deze partijen maken wij afspraken over beveiliging en privacy.
11. Bewaartermijnen
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om deze langer te bewaren.
12. Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies en onbevoegde toegang.
13. Cookies
Wij gebruiken cookies om de website goed te laten functioneren en te verbeteren.
Bij uw eerste bezoek kunt u uw voorkeuren instellen.
14. Soorten cookies
– Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de website
– Analytische cookies: voor statistieken en verbetering
– Marketingcookies: alleen met toestemming
15. Google Analytics
Wij kunnen gebruikmaken van Google Analytics om inzicht te krijgen in websitegebruik. Dit gebeurt zo privacyvriendelijk mogelijk.
16. Cookies beheren
U kunt cookies verwijderen of uitschakelen via uw browserinstellingen.
17. Websites van derden
Deze verklaring geldt niet voor externe websites waarnaar wij verwijzen.
18. Uw rechten
U heeft recht op:
– inzage;
– correctie;
– verwijdering;
– bezwaar;
– gegevensoverdracht;
– intrekken van toestemming.
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via contact@werepairall.shop.
19. Klachten
Heeft u een klacht over privacy? Neem contact met ons op. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
20. Wijzigingen
Wij mogen deze verklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.
21. Contact
We Repair All / werepairall.shop
Boteyken 349
3454 PD De Meern
Telefoonnummer: 085 401 57 83
E-mailadres: contact@werepairall.shop