Garantievoorwaarden
Onderstaande technische mankementen vallen onder de 24 maanden garantie:
- Problemen met de microfoon/ luidspreker
- Problemen met de wifi- en netwerkverbinding
- Problemen met het moederbord
- Knoppen op het device die niet werken, m.u.v. de touch-ID functionaliteit
- Accu/batterij die snel leegloopt of warm wordt*
Onderstaand technisch mankement valt onder de 12 maanden garantie:
- Touchscreen die gedeeltelijk of niet functioneert
Wat valt niet onder de garantie?
- Technische mankementen na onze garantieperiode
- Gebogen toestellen
- Gebroken simkaartlezer
- De Touch ID functionaliteit bij vervanging van de homebutton
- De Face-ID functionaliteit bij vervanging van de frontcamera bij een iPhone X, XS, XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 13, 13 Pro en 13 Pro Max
- Gebroken cameralens
- Beschadigde of vieze laadconnector
- Loszittende onderdelen hoofdtelefoon aansluiting / AUX Flex
- Bij de iPhone 7 (Plus) / iPhone 8 (Plus) / SE 2020 is de homebutton niet te repareren, dus hierop kunnen wij geen garantie geven
- Vocht-, val- en stootschade en iedere andere vorm van zelf aangerichte schade
- Defecten voortkomend uit reparatie bij derden zonder onze toestemming
- Buiten garantie zijn kosten voor het installeren van software en verzending van reparatie niet gedekt en zullen deze in de vorm van onderzoekskosten in rekening gebracht kunnen worden.
- Batterij Capaciteit van 85%. Pas als de batterijcapaciteit binnen de garantietermijn is teruggelopen naar minder dan 70%, wordt de batterij kosteloos vervangen
- (gebruiksinstructies/onderhoudsinstructies) niet heeft opgevolgd
- Het apparaat is gerepareerd of gemanipuleerd door een derde zonder toestemming van de verkoper
Hoe kan ik aanspraak maken op de garantie?
- Neem contact met ons op
Als je problemen hebt met een device of accessoire binnen de garantietermijn, kun je het beste contact opnemen met de klantenservice. Zo weet je zeker of jouw schade binnen onze garantievoorwaarden valt. Indien je op eigen initiatief een defect device naar ons opstuurt dat niet aan onze garantievoorwaarden voldoet, brengen wij hiervoor onderzoekskosten van €29,- incl. BTW in rekening. Het is dus belangrijk dat je contact met ons opneemt!
- Reparatie aanmelden en product versturen
Indien het defect aan onze garantievoorwaarden voldoet, kun je de reparatie aanmelden en daarna het product kosteloos en goed verpakt naar ons opsturen. Lees hier hoe je dat moet doen. Het is belangrijk om de iPhone leeg te maken. Zo weet je zeker dat je gegevens niet verloren gaan en kunnen wij volledig toegang krijgen tot het toestel.
- Reparatie en retourzending
Het duurt 1 tot 3 werkdagen voordat het defecte product bij ons arriveert. Vervolgens proberen we om binnen 72 uur het device te repareren en te retourneren. Inclusief transport komt dat neer op ongeveer 5 werkdagen. Heb je een probleem met het moederbord? Dan kan de reparatie langer duren vanwege de complexiteit.
